BlueScreen: Acer Veriton und AVG-Internetsecurity

Problem

Bei einem Acer Veriton mit Windows XP professional erscheint ein Blue Screen of Death (BSOD) beim hochfahren. Der Stop-Fehler lautet 0x00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Im Abgesicherten Modus kommt der BSOD nicht. Zuletzt wurde eine AVG-Internetsecurity 9 installiert. Wenn ich sie wieder deinstalliere ist wieder alles OK.

Lösung

Der Stopfehler 0x00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA besagt vieles. Angefangen bei defekten Speichern und Festplatten kann aber auch ein defektes NTFS-Dateisystem oder veraltete Systemtreiber in Verbindung mit Antivirensoftware verantwortlich sein. Wenn das Problem im Abgesicherten Modus nicht auftritt, sollten mal alle nicht notwendigen Dienste und Autostart-Programme deaktiviert/deinstalliert werden. Zunächst ist ausserdem zu überlegen, was als letztes geändert wurde und ob evtl. ein Wiederherstellungspunkt im abgesicherten Modus wiederhergestellt werden kann.

In der Kombination Acer Veriton und AVG würden wir aber eher auf eine Unverträglichkeit zwischen dem Acer elock-Management und der Sicherheitssoftware tippen. Entweder sollte eine aktuellere Version dieser Acer-Software installiert, oder die Software deinstalliert werden.

Ein Update der Systemtreiber kann ebenfalls zu einer Lösung beitragen.